Quantas vezes vc chegou em um estabelecimento tipo uma loja, um banco, lotérica. etc...e tinha um guichê com os dizeres: "retire sua ficha, em breve iremos atendê-lo"...vc pega a senha e começa, 10 min, 20 min, 30 min e nada de atendimento...Acho que as empresas testam a paciência dos consumidores, é tipo um "NO LIMITE" da vida real (sem precisar comer olhos de cabra).

A figura acima ilustra bem uma situação extrema desta falta de consideração que as empresas têm com os seus clientes, parece que nem se dão conta de que precisam mais deles do que eles destas empresas....

PS: O cliente da ficha acima deve continuar esperando atendimento a esta hora...hehehe